Postanschrift und Büroadresse
Bürgerwerke eG
Palo-Alto-Platz 11
69124 Heidelberg
Amtsgericht
Registergericht Mannheim
GnR 700061
Vorstand
Felix Benjamin Schäfer
Kai Hock
Aufsichtsratsvorsitzende
Almut Petersen
Umsatzsteuer-ID
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE293833520
Finanzamt Heidelberg
Steuernummer 32080/02930
Kontakt Marktkommunikation
Kontaktdatenblatt Ökostrom
Kontaktdatenblatt Ökogas
Schlichtungsplattform der EU für Online-Handel
Hier finden Sie die Schlichtungsplattform der Europäischen Union. Dort können Sie bei Bedarf Beschwerde einreichen. Wir würden uns allerdings sehr freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren. Wir sind gerne für Ihre Anliegen da.
Stromkennzeichnung nach § 42 Energiewirtschaftsgesetz
Download (PDF)
Mitglied im Prüfungsverband
Baden-Württembergischer Genossenschaftsverband e.V.
Sitz: Karlsruhe
www.bwgv-info.de
Kontakt für Interessierte:
kundendialog@buergerwerke.de
Tel.: 06221 35700-64
Mo.–Fr. 08:30–17:30 Uhr
Fax: 06221 39289-22
Kontakt für Kund:innen:
kunden@service.buergerwerke.de
Tel.: 06221 35700-61
Mo.–Do. 8:00–17:00 Uhr; Fr. 8:00–13:00 Uhr
Fax: 06221 39289-27
Kontoverbindung für Energiekund:innen
IBAN: DE83 4306 0967 6035 2075 01
BIC: GENODEM1GLS (GLS Gemeinschaftsbank eG)
Verbraucherschutz
(1) Fragen oder Beanstandungen (Verbraucherbeschwerde) im Zusammenhang mit der Stromlieferung können an die Bürgerwerke telefonisch unter 06221 3928920 oder per E-Mail an info@buergerwerke.de gerichtet werden. Beanstandungen sind innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang bei den Bürgerwerken zu beantworten. Wird der Verbraucherbeschwerde nicht abgeholfen, haben die Bürgerwerke die Gründe mindestens in Textform darzulegen und auf das Schlichtungsverfahren nach folgendem Absatz 2 hinzuweisen.
(2) Zur Beilegung von Streitigkeiten kann die Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon: 030 27572400, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de, angerufen werden. Voraussetzung für die Anrufung der Schlichtungsstelle ist, dass einer Verbraucherbeschwerde des Kunden nach Absatz 1 nicht geholfen worden ist.
(3) Informationen über die Rechte von Haushaltskunden erteilt auch die Bundesnetzagentur für Elektrizität, Erdgas, Telekommunikation, Post und Eisenbahn, Verbraucherservice, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 030 22480500, E-Mail verbraucherservice-energie@bnetza.de.
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Quelle: http://www.e-recht24.de